CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

  1. Quy định về thời gian bảo hành

Loại hàng hóa

 

Thời gian bảo hành

Các sản phẩm lều

 

03 tháng (90 ngày)

Các sản phẩm điện tử khác

 

03 tháng (90 ngày)

Các sản phẩm còn lại

 

01 tháng (30 ngày)

 

Thời gian bảo hành tính từ lúc khách nhận hàng (căn cứ vào đã giao hàng thành công của đơn vị vận chuyển).

  1. Điều kiện bảo hành:

  • Là sản phẩm được phân phối bởi Gọn Camping.
  • Sản phẩm còn nằm trong thời gian bảo hành được quy định ở mục 1.
  • Sản phẩm được xác định hư hỏng do lỗi sản xuất, lỗi khách quan từ sản phẩm, không nằm trong các trường hợp từ chối bảo hành.

Trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc.
  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, hoặc không xác định được thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn hình dạng vật lý, móp méo, biến dạng,…
  • Sản phẩm bị tác động, can thiệp vào thiết kế, độ chế, sử dụng sai cách.
  • Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập (các sản phẩm điện tử).
  • Sản phẩm được xác định hư hỏng do lỗi sử dụng chủ quan từ khách hàng.

  1. Hình thức bảo hành

Gọn Camping sẽ tiếp nhận sản phẩm và gửi về bộ phận kỹ thuật xem xét, sau đó sẽ phản hồi khách hàng hướng xử lý cho từng trường hợp cụ thể.

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách mua hàng có được sản phẩm ưng ý, đúng nhu cầu, sở thích hoặc trường hợp mua hộ, biếu, tặng,… Gọn Camping xin thông báo quy định đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng:

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hoá đơn, thông tin mua hàng, nguyên seal.
  • Hàng giao không đúng chủng loại, chức năng, màu sắc như quý khách đặt hàng.
  • Hàng bị thiếu phụ kiện, thiếu số lượng so với đơn đặt.
  • Hàng bị lỗi kỹ thuật, hỏng hóc trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
  • 1 đổi 1 trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu khách hàng không ưng về màu kiểu dáng (Khách chịu phí ship 2 chiều. Đổi sản phẩm ngang hoặc thấp giá hơn Shop không hoàn tiền dư. Có thể đổi sản phẩm giá cao hơn và khách hàng bù thêm tiền chênh lệch).

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ:

  • Hàng đổi trả không được bán ra bởi Gọn Camping
  • Hàng đã qua sử dụng
  • Hết thời gian đổi trả hoặc bị lỗi do người dùng không tuân thủ quy định sử dụng, bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm.
  • Hàng bị mất, thất lạc trong quá trình vận chuyển từ người dùng chuyển tới các đại lý.

LƯU Ý:

– Quý khách nhận được hàng nếu có thắc mắc vui lòng inbox lại shop trước khi đánh giá sản phẩm.

– Khách nhận hàng ĐÁNH GIÁ SHOP 5 SAO KÈM HÌNH ẢNH SHOP SẼ GIẢM 5.000VNĐ CHO ĐƠN HÀNG TIẾP THEO.